Nos services

Service pendant la location

Pendant la location de nos machines, vous aurez accès (pendant les heures de bureau) à notre département de service. Vous pouvez les contacter en cas de problèmes ou interférences. Nos collaborateurs sont à votre disposition via le numéro 02 558 26 00 ou par l’adresse e-mail support@ricoh.be

Service standard

Nous vous offrons un service ‘standard‘. Ce service contient entre autres :

• Service pendant les heures de bureau
• Un temps de réponse moyen de 8 heures
• Livraison et installation pendant les heures de bureau. Nous venons également récupérer la machine après la durée du contrat
• Manuel de base pour les machines louées
• Les fonctionnalités du copieur sont toujours incluses
• Installation des machines louées dans les 3 jours ouvrables après l’approbation de la demande
• Le module « Print & Scan » est installé sur les copieurs/multifonctions, mais n’est pas connecté

Optionnellement, une machine louée peut aussi être connectée à votre réseau (ex. : Windows).
En faisant cela, le module « Print & Scan » sera alors activé. Lorsque vous louez une de nos machines Ricoh, vous avez également la possibilité de commander du papier Ricoh.

Questions spécifiques

Pour un service supplémentaire (ex. : pendant le weekend, le soir ou pour un service de réponse rapide) ou pour des exigences spécifiques au sujet de la machine louée, vous pouvez contacter les collaborateurs de notre département ShortRent par téléphone au numéro 02 558 25 58 ou par e-mail à l’adresse shortrent@ricoh.be.